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無料で使えるWebアンケートツールのOSS比較3選

アンケートツールとは、Web画面上でアンケートを作成し、回答するためのツールです。企業の市場調査や教育機関の学習のフィードバックなど、様々な場面で活用されています。アンケートツールを利用することで、アンケートの実施を簡単に行えるだけでなく、回答データの有効活用にもつながります。ここでは、OSS（オープンソースソフトウェア）として無料で公開されているアンケートツールを3つ紹介し、それぞれの機能を比較します。

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目次

• アンケートツールとは
• アンケートツールの導入メリット
  • 課題発見を助け、PDCAサイクルを効果的に回せる
  • アンケート業務の効率化・ペーパーレス化
  • データを有効活用できる
  • 回答率が上がる
• アンケートツールのOSS
  • HeyForm
  • LimeSurvey
  • Nextcloud Forms
• 比較表
• ケース別のおすすめOSSまとめ
  • HeyForm
  • LimeSurvey
  • Nextcloud Forms
• アンケートツールを選ぶ際のポイント
  • 初心者でも直感的に使えるか
  • 低コストで利用できるか
  • 結果を効率よく集計・分析できるか
  • 情報保護とセキュリティ対策
  • 日本語に対応しているか
• デージーネットの取り組み

アンケートツールとは

アンケートツールとは、Web上でアンケートの作成・回答・収集ができるツールのことを指します。企業の顧客満足度調査や商品開発の市場調査、教育機関で学生からフィードバックを集めるアンケートなど、幅広い分野でアンケートツールが活用されています。有名なサービスには、Google FormsやTypeformなどがあります。

一般的なアンケートツールでは、作成したアンケートサイトをWeb上で公開したり、共有URLを発行してメールやチャットで配布したりしてアンケートに回答してもらいます。実施したアンケートの回答結果を集計する機能を持つものもあり、グラフでデータを可視化したり、CSVやExcelへエクスポートしたりすることができます。こうして集めた回答結果を自社サービスや職場環境などに反映することで、顧客満足度の向上、組織の課題発見、社員の生産性向上などへと繋げることができます。

以下は、アンケートツールに備わっている機能の例です。

• アンケートフォームの作成・回答
• 質問形式の選択
• アンケートフォームの公開・共有
• 回答結果の集計・エクスポート
• 管理機能（ユーザ管理や権限設定など）

アンケートツールの導入メリット

アンケートツールを利用することで、以下のようなメリットがあります。

課題発見を助け、PDCAサイクルを効果的に回せる

あらゆる業務にアンケートツールを取り入れることで、企業の持つ課題の早期発見、問題解決に役立てることができ、顧客満足度やサービス品質の向上、社員の生産性向上やスキルアップなど、様々な場面で大きな効果をもたらします。例えば、顧客のフィードバックを収集すれば、製品やサービスの弱点を把握でき、マーケティングや開発の方向性を修正できます。また、社内アンケートを実施することで、従業員のエンゲージメントや業務上の問題点を明らかにし、組織改善のヒントを得ることが可能です。他にも、セミナーや社内研修の後に受講生に回答してもらうことで、学習内容の理解度、研修の改善点を把握することができます。

アンケート業務の効率化・ペーパーレス化

従来、データ活用や実態調査を目的としたアンケートを実施する場合、回答用紙の印刷・配布、時には郵送コストなどの費用も必要でした。また、回答結果を集計・分析するためには、回収したアンケートを1枚ずつ確認し、Excelへ手入力で打ち込んでいくなど、非常に手間と時間がかかる作業が必要でした。こうした手入力による作業は、入力ミスや抜け漏れなどが発生するリスクも高くなってしまいます。

一方、アンケートツールを利用することで、アンケートの公開から回答の収集、結果の分析まで、すべてWeb上で完結することができます。共有リンクを送るだけで効率的にアンケートを配布でき、回答者もリンクをクリックするだけですぐにアンケートの回答を始めることができます。また、アンケートの回答結果も簡単に集計でき、CSVやExcelとしてダウンロードすることもできるので、データを活用しやすくなります。そのため、アンケートの実施にかけていた負担やコストを大幅に削減し、その分他の業務へ注力することができます。また、アンケートを物理的に用意する必要がなくなったことで、ペーパーレス化、セキュリティ対策にも効果的です。

データを有効活用できる

企業や組織では、アンケートから得た回答をもとに、次の施策や新しい商品・サービスの開発へつなげていくことを目的としてアンケートを実施します。そのため、アンケートの回答結果を正しく迅速に解釈できるかどうかが、データ活用のカギを握ります。

アンケートツールを使って回答を集計しデータを分かりやすく可視化することで、アンケートの結果をより的確かつスピーディーに把握することができます。そのため、課題や原因はどこにあるか、次にどのようなアクションを起こすべきかが見えやすく、正しい意思決定へと繋げることが可能になります。

回答率が上がる

Webアンケートであれば、PCやスマホなど回答者の好きなデバイスからいつでも簡単に回答することができます。そのため、紙のアンケートに比べて回答率アップ、回答時間の短縮につながります。また、未入力などのエラーがあると次の質問に進めないという設定もできるため、有効回答を得やすいというメリットもあります。アンケートの質・量ともに、紙のアンケートを上回る効果が期待できます。

アンケートツールのOSS

OSSとは、ソースコードが一般に公開されており、ライセンスコストがかからないソフトウェアのことです。つまり、料金プランによるアンケート数や質問数などの制限は一切なく、途中で追加料金がかかることもありません。また、オンプレミス環境にシステムを構築することも可能なため、入力された回答データを組織内だけで安全に管理することができます。ここからは、OSSとして公開されていて無料で使えるアンケートツールを紹介します。

HeyForm

HeyForm（読み方：ヘイホーム）とは、Web上で簡単にアンケートフォームを作成・回答できるオープンソースソフトウェアです。EarlyBird という企業によって開発され、OSSだけでなくクラウドサービスとしても提供されています。アンケートツールに必要な基本機能を備えており、機能が限られている分使いやすいのが特徴です。

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HeyFormの特徴

• 容易なフォーム作成

  HeyFormの一番の魅力は、初心者でも使いやすいユーザビリティの高さです。1つのウィンドウから直感的な操作でアンケートフォームを作成することができます。

• 回答をリアルタイムで閲覧可能

  回答済みのアンケート結果は、リアルタイムに確認することができます。選択形式の質問に対しては、現時点の集計結果をパーセンテージで見ることも可能です。もちろん、CSV形式で結果をエクスポートすることもできます。

HeyFormの注意点

• 完全クローズドなアンケートは実施不可

  HeyFormでは、アンケートにアクセスするための共有パスワードを設定することは可能ですが、本人確認済みのアカウントに限定したアンケートは実施できません。つまり、URLを知っている人であれば誰でもアンケートを回答することができてしまいます。

• 操作画面の表示は英語のみ

  質問や回答は日本語でも作成可能ですが、操作画面の表示言語は英語にしか対応していません。しかし多言語対応の機能は存在しているため、今後日本語翻訳の機能を追加していけば対応可能と考えられます。

LimeSurvey

LimeSurvey（読み方：ライムサーヴェイ）は、WebアンケートツールのOSSです。クラウドサービス版と、サーバにインストールするコミュニティ版が提供されています。LimeSurveyは、他のOSSのアンケートツールに比べて非常に多機能な点が特徴です。

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LimeSurveyの特徴

• アンケートの一時保存が可能

  LimeSurveyでは、回答中のアンケートを途中で中断しても、後で続きの質問から回答を再開することが可能です。この機能は、質問数の多いアンケート等で回答を一旦中断したい場合に非常に便利です。アンケート保存ページで名前、パスワード、メールアドレスを入力することで、回答状態を保存します。メールアドレスは必須ではないですが、登録しておくことで通知メールが届きます。

• あらかじめ登録した回答者に限定公開できる

  LimeSurveyには、特定の回答者にアンケートを公開する限定公開モードがあります。アンケートの案内を特定の人に送信し、そこからアンケートに回答してもらいます。限定公開モードでは、回答者1人1人の回答を確認することができます。なお、アンケートの参加者の登録方法は、手動入力、CSVファイルからインポート、LDAPサーバからインポートの3つの方法があります。

• 80カ国語以上の言語に対応

  LimeSurveyは、80カ国語を超える言語に対応しています。例えば中文（中国語）やespanol（スペイン語）といった種類の多い言語にもそれぞれ対応しており、どの国のユーザーでも扱えるよう設計されています。1つのアンケートの中で、日本語と英語のように、複数の言語で作成することも可能です。多言語で作成したアンケートは、アンケートの回答者が言語を選択することができます。

LimeSurveyの注意点

• 一部で文字化けがある

  LimeSurveyは多言語対応しているものの、一部で文字化けが発生する場合があります。例えば、初期設定の管理者画面で「サイト名」に日本語を入力した場合、インストール後にサイト名の文字が正しく表示されない状態になります。また、日本語でインストールしたままの状態では、管理者ユーザの登録メールの文字も正しく表示されないことがあります。

• 使いこなすのに時間がかかる

  LimeSurveyは非常に機能が多いため、アンケート作成までの設定が多いという欠点があります。また、画面も複雑なため使いこなすのが難しい可能性があります。

Nextcloud Forms

Nextcloudは、ファイルの共有や外部ストレージとして使える、OSSのオンラインストレージソフトウェアです。Nextcloudは、ストレージ機能だけでなく、グループウェアとしての機能も豊富に備えています。プラグインを使って機能を拡張することができ、予定の管理（カレンダー）、タスク管理など、さまざまなコラボレーション用のプラグインが公開されています。そのプラグインの一つとして提供されているのが、Nextcloud Formsです。

Nextcloud Formsの特徴

• インストールすれば全ユーザが使える

  Nextcloud Forms は、Nextcloud内でアンケートフォームを作成するためのプラグインアプリです。Formsをインストールすれば、Nextcloudの全てのユーザがアンケートの作成や回答を行うことができます。なお、匿名であればNextcloud に登録されていないユーザでも回答が可能です。

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Nextcloud Formsの注意点

• Nextcloudが必要

  当然ですが、Nextcloud Formsを利用するためにはまずNextcloudを用意する必要があります。

• 他のアンケートツールに比べて機能が少ない

  他のOSSのアンケートツールと比較すると、質問の条件分岐ができない、複数人でのアンケート管理ができないなど、使える機能が少ないという欠点があります。

比較表

上記で紹介したOSSの機能を、比較表にまとめました。

機能	HeyForm	LimeSurvey	Nextcloud Forms
利用コスト
価格	オープンソースソフトウェアのため無料
アンケートの作成
アンケート作成の容易さ	◎	△	○
質問形式・フォーマット	単一/複数選択 YES/NO選択 画像選択 自由入力 （短文/長文） 評価選択 氏名 メールアドレス 住所 日付/期間 Webサイト	単一/複数選択 YES/NO選択 テキスト表示 画像選択 短文入力/長文入力 ファイルアップロード 5段階評価 ランキング上位 式 性別 数字入力 日付 言語の変更 順位づけ オンデマンド入力 自由入力 （短文/長文）	単一/複数選択 自由入力 （短文/長文） 日付/時間
質問の条件分岐	○	○	×
アンケートフォームの公開
共有URLの発行	○	○	○
特定のユーザ/グループへの限定公開	×	○	○
メールでのアンケートの配布	×	○	×
回答結果の集計
回答結果のエクスポート	○	○	○
統計情報のグラフ化	×	○	×
セキュリティ対策
オンプレミス/プライベートクラウド構築	○	○	○
細かいユーザ権限の設定（閲覧のみなど）	×	○	×
多言語対応
日本語での表示	×　英語のみ ただし、多言語対応の機能はあるため、日本語翻訳の機能追加は可能	○	○
その他
回答中のアンケートの一時保存	×	○	×
複数人によるアンケート管理	○	○	×

ケース別のおすすめOSSまとめ

今回紹介した3つのアンケートツールについて、どのようなケースに適しているかをそれぞれまとめました。ツールを選定する際のご参考にしてください。

HeyForm

HeyFormは、以下のようなユーザにおすすめです。

• アンケートツールとして基本的な機能があれば十分
• 誰でも簡単に使える操作感を求めている

LimeSurvey

LimeSurveyは、以下のようなユーザにおすすめです。

• 統計情報のグラフ化やメールでのアンケート配布など、応用的な機能も使いたい
• アンケートごとに細かく権限を設定したい
• 登録したユーザのみに限定公開したい

Nextcloud Forms

Nextcloud Formsは、以下のようなユーザにおすすめです。

• グループウェアの中で手軽にアンケートを実施したい
• 複雑な質問形式や権限管理は必要ない

アンケートツールを選ぶ際のポイント

現在、世の中には様々なアンケートツールやサービスが存在しています。自社に合った最適なアンケートツールを導入するために、ツールの選定ポイントを紹介します。

初心者でも直感的に使えるか

アンケートツールを選ぶ際に最も重視されるポイントの一つが、操作の簡単さです。Webアンケートは様々な立場の人が利用するため、複雑な設定がないこと、専門知識を持たない初心者でも使えることが重要です。そのため、直感的なインターフェースや、ドラッグ＆ドロップで質問を配置できるデザイン機能は、ユーザにとって大きな魅力です。

また、テンプレートの充実度も重要なポイントです。事前に用意された質問形式やレイアウトがあれば、アンケート作成にかかる時間を大幅に短縮できます。さらに、視覚的にわかりやすいツールであれば操作ミスが減り、よりスムーズなデータ収集が可能になります。導入前には、無料版やデモを利用して、使いやすさを事前に確認することをお勧めします。

低コストで利用できるか

導入の際は、なるべくコストをかけずに利用できるかどうかも重要です。必要最低限の機能だけで足りる場合や、まずは使用感を試してみたいといった場合は、無料プランで利用できるツールを選択することもできます。ただし、無料プランは質問数や回答数に制限がある場合が多いです。また、無料プランでも広告が表示されるかどうかを確認し、ユーザ体験に悪影響がないかも注意が必要です。さらに、使い方やトラブル対応に不安がある場合は、導入後のサポート内容や費用も併せて確認しておくとよいでしょう。アンケートの頻度やボリューム、ユーザ数などを考慮し、自社の予算に合ったツールを導入することをおすすめします。

結果を効率よく集計・分析できるか

アンケートの最終目的は、収集したデータを有効活用することです。そのため、データの集計と分析機能が充実しているツールを選ぶことが非常に重要です。例えば、リアルタイムで回答データを可視化するダッシュボード機能があれば、結果を素早く把握し、次のアクションに繋げることができるためおすすめです。また、回答結果を自動でグラフ化し、PDFやExcel形式でエクスポートできれば、レポート作成の手間を大幅に省くことができます。

情報保護とセキュリティ対策

回答者の個人情報やセンシティブなデータを扱うアンケートでは、ツールの機密性も欠かせません。そのため、データが暗号化されているか、サーバが信頼できる場所に設置されているかも確認するとよいでしょう。また、アクセス権限を管理できる機能があると、内部関係者による情報漏えいのリスクを減らすことができます。

日本語に対応しているか

ツールが完全に日本語化されていない場合、設定や回答データの解釈に時間がかかり、業務効率や回答率が低下する可能性があります。また、困ったときに問い合わせできるサポート体制が整っているかも選定基準の1つとして有効です。

デージーネットの取り組み

デージーネットでは、OSSのアンケートツールを使ったシステムの構築サービスを提供しております。お客様のご要件や利用規模を詳細にヒアリングし、最適なシステムをご提案いたします。また、OSSはライセンス費用がかからず、オンプレで構築可能というメリットがある一方で、トラブルが起きた際のサポート窓口が無かったり、アップデートは自身で行わなければならないなどのデメリットもあります。デージーネットでは、導入後も安心してシステムをお使いいただくためのOSS保守サポートを用意しております。OSSだけではなく、システム全体が適切に運用できるように、Q&A対応やセキュリティ情報の提供、障害調査などのサポートを提供しております。

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情報の一覧

HeyForm調査報告書

Nextcloudプラグインアプリ調査報告書

LimeSurvey調査報告書

オープンソースソフトウェアで手軽に実現するアンケートシステム〜HeyForm〜

Nextcloudのプラグイン・アプリ〜コミュニケーション〜

LimeSurvey〜Webアンケートツール〜