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Zammad調査報告書
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ヘルプデスクツールのおすすめOSS〜Zammad〜
Zammadは、ヘルプデスクツールと呼ばれる、お客様からの問い合わせをWEB UI上で対応、管理することのできるOSSのソフトウェアです。ここではツール導入のメリットやおすすめするポイント、機能について紹介します。

注目の問い合わせ管理システムおすすめOSS〜CuMAS〜
問い合わせ管理システムの導入により、ユーザからの問い合わせを一元管理し、対応の漏れを防ぎ業務の効率化が期待できます。この記事では、オープンソースのシステムであるCuMASを紹介し、その機能やメリットを解説します。








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