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LimeSurvey〜Webアンケートツール〜

Webアンケートツールとは、Web上でアンケートを作成し、回答することができるツールです。アンケートツールを導入することで社内外問わず、Web上でアンケートを実施することが可能になります。ここでは、OSSのWebアンケートツールLimeSurveyを紹介します。

LimeSurveyとは

LimeSurvey（読み方：ライムサーヴェイ）とは、高機能なWebアンケートツールです。JavaScriptやPHPなどの言語を用いて開発されており、GPL 2.0ライセンスのもと、オープンソースソフトウェアとして公開されています。 LimeSurveyは、直感的でわかりやすいWebUIになっており、アンケートの作成、更改、集計、統計の確認を誰でも簡単に行うことができます。

LimeSurveyTOP画面

LimeSurveyの利用方法

LimeSurveyの利用方法には、クラウドを利用する方法とサーバにインストールして利用する方法の2種類が存在します。

• LimeSurvey Cloud

  LimeSurvey Cloudは、クラウドサービスとして提供されています。タイプが4種類存在し、Enterprise/Expert/Basic/Freeから選択することができます。Freeは無料でLimeSurveyを使用することができます。

• LimeSurvey Community Edition

  LimeSurvey Community Editionは、オンプレミス環境やプライベートクラウド等の独自のサーバにインストールして利用します。LimeSurveyの公式サイトからパッケージをダウンロードして使用することができます。LimeSurveyは、オンプレミス環境に構築できるので、機密情報や個人情報を扱うようなアンケートでも、安心して実施することができます。

LimeSurvey導入のメリット

WebアンケートツールLimeSurveyを導入することで、以下のメリットがあります。

顧客満足度向上に繋がる

LimeSurveyを使用したアンケートを導入することによって、自社商品・サービスの評価、その商品・サービスを選んだ理由など、お客様の声を簡単に収集することが可能になります。データを活用することで、自社サービスに反映することができ、リピーターの増加や既存顧客の定着化、新規顧客の獲得につながります。

組織の課題発見・改善ができる

LimeSurveyを利用して社員に対し、人事制度や福利厚生、職場環境についてのアンケートをとることで、社員の意見を見える化することができます。それにより、組織の課題発見、社員の生産性向上、離職率の低下などにつながります。

研修のフィードバックができる

社内や学校等で研修を実施する際、LimeSurveyでアンケートを作成し、終了後に受講者が回答することで、内容を振り返る機会を設けることができます。そのため、研修で学んだ内容が定着しやすくなります。

また、主催者は、受講者の満足度や理解度を測ることで、次回以降のプログラムに反映することができます。研修の質をさらに向上させることが可能です。

手軽に作成・回答ができる

LimeSurveyは、Webユーザインタフェースを使用してアンケートを作成することができます。Web上でアンケートを作成し、対象者に一括でメールを送信し回答させることができます。アンケートの作成方法も、用意されたリストから回答方法を選択するだけなので簡単ですぐに開始できます。簡単にアンケートを作成できることで、業務の中で気軽にアンケートを導入しやすくなります。

集計作業の効率化ができる

LimeSurveyは、集計したアンケートを統計として表示することができます。ボタン一つで集計しグラフ表示やPDFなどにエクスポートもでき、紙でアンケートを行ってきたときよりも回収から集計までの作業を短縮することができます。業務の短縮ができ業務効率も向上します。

回収率が上がる

LimeSurveyは、グループによってアンケートの送付を振り分けすることができます。一覧画面でアンケートを回答しているかを確認することができ、回答していない人には催促のメールを送ることができます。また、回答の保存機能もあります。これによりWeb上で簡単に回答できることや、回答していない人へフォローができるので、アンケート回答の回収率も増加します。回収率が増加することでより多くのフィードバックを活かすことができます。

LimeSurveyの機能

LimeSurveyには、以下の機能があります。

管理機能

• ユーザ

  LimeSurveyでは、ユーザにアンケートやアンケートグループを作成する権限や、ユーザを作成する権限など細かく設定することができます。またユーザ管理画面でユーザを一覧表示することができます。

• ロール

  一度設定した設定はユーザロールとして登録しておき、その他のユーザに割り当てることもできます。

• グループ

  作成したユーザをグループとしてまとめて管理ができます。

アンケートの作成や設定

アンケートの作成では、質問グループを作成して、グループに質問を追加していく形式で作成します。用意された質問の形式リストから単数選択や複数選択、記述式などの質問タイプを選び、そこに選択肢や説明を入力することが可能です。また、回答内容に応じて質問を変更も可能です。初めから順番に回答していくアンケートだけでなく、条件により質問を替えていくこともできます。つまり「次の質問は、○番の質問で△と答えた人のみご回答ください。」といった、回答者を限定するアンケートを作成することができます。回答によって質問内容が自動で変更されるので、より詳しいアンケートの作成が可能になります。

アンケート作成画面

アンケートの招待

LimeSurveyは、案内メールによりアンケートの招待をすることができます。デフォルトで案内メールのテンプレ―トがあり、好きなように内容を変更することができます。アンケートを回答した後も自動でお礼メールが届くようになります。

アンケート参加者の登録

アンケートの参加者は、以下の3つの登録方法があります。

• 手動で入力

  システムに手動で入力する方法です。名、姓、E メールが必須項目となります。

• CSVファイルからインポート

  CSVファイルに記載されている情報をそのままシステムへインポートできます。CSVファイルは、firstname、lastname、emailのフィールドが含まれている必要があります。1行目には、フィールド名を指定してください。

• LDAPサーバからインポート

  LDAPに登録されているユーザをそのままシステムへインポートできます。LDAPからアンケート参加者をインポートする場合、LDAPサーバの情報を設定ファイルに記載する必要があります。

アンケート参加者登録画面

アンケート回答機能

アンケートの回答には、途中保存の機能があります。途中まで回答した後保存ボタンを押し、後から回答することが可能です。またアンケートを回答してもらう方法として2つのモードがあります。

• 一般公開モード

  一般公開モードとは、不特定の人にアンケートを公開するモードです。匿名でアンケートを実行することができます。

• 限定公開モード

  限定公開モードとは、特定のアンケート参加者にアンケートを公開するモードです。アンケートの案内を特定の人に送信し、そこからアンケートに回答します。限定公開モードでは、回答者1人1人の回答を確認することができます。

アンケート回答画面

アンケート結果の確認

アンケート管理ページから回答の一覧を表示することができます。限定公開モードでは、氏名やメールアドレスなどの登録情報も一覧で表示されます。回答ごとに、詳細の表示も可能になり、csvやMicrosoft Excel、PDFに出力も可能です。また、統計ボタンを押すと、アンケートの統計情報をグラフで表示することができます。統計情報は、条件絞り込んでの表示も可能です。

アンケート回答画面

統計情報表示画面

言語選択

LimeSurveyは、80カ国語を超える言語に対応しています。例えば中文（中国語）やespanol（スペイン語）といった種類の多い言語にもそれぞれ対応しており、どの国のユーザーでも扱えるよう設計されています。1つのアンケートの中で、日本語と英語のように、複数の言語で作成することも可能です。多言語で作成したアンケートは、アンケートの回答者が言語を選択することができます。

LimeSurveyの注意点

LimeSurveyには以下の注意点があります。

• インストール時のサイト名の文字化け

  初期設定の管理者画面で「サイト名」に日本語を入力した場合、インストール後、サイト名の文字が正しく表示されない状態になります。

設定の文字化け

• 管理者ユーザ登録メールの文字化け

  日本語でインストールしたままの状態では、管理者ユーザの登録メールの文字も正しく表示されません。管理ページから正しく日本語のメッセージを入力すれば、管理者ユーザ登録メールが正しい文字で送信されるようになります。

デージーネットの取り組み

デージーネットでは、LimeSurveyを利用したWebアンケートシステムの構築・保守サービスを提供しています。弊社で構築ができるアンケートシステムは、LimeSurveyの他にNextcloudのFormsというプラグインを利用することも可能です。お客様のご要望にあわせ、Webアンケートシステムの提案を行っていきます。インストール方法やより詳しい内容はLimeSurvey調査報告書に掲載しています。

「情報の一覧」

LimeSurvey調査報告書

Nextcloudのプラグイン・アプリ〜コミュニケーション〜